Wauw Effekten
Ewaldsgade 6, 1.
8000 Aarhus C
Telefon: 61128143
E-mail: info@wauw-effekten.dk
CVR-nr.: DK 43939165
Wauw Effekten behandler alle oplysninger strengt fortroligt og hverken videresælger eller videregiver dine personlige oplysninger til tredjepart medmindre dette er nødvendigt for, at vi kan levere varen til dig (ex. Fragtmand). Ellers registreres oplysningerne kun i vores kundekartotek, hvortil du, til enhver tid, kan få slettet dine oplysninger.
For at du kan indgå aftale med os hos Wauw Effekten, har vi brug for følgende oplysninger:
· Navn
· Adresse
· Telefonnummer
· E-mailadresse
· Varedata
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Wauw Effekten og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren og de ansatte hos Wauw Effekten har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige hos Wauw Effekten er: Dorthe Højsgaard Bonde
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret
Iht. Persondataloven, har du som registreret hos Wauw Effekten altid ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig samt ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Henvendelse i forbindelse hermed rettes til Wauw Effekten via info@wauw-effekten.dk.
På Wauw Effektens website anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer ved at ændre indstillingerne i din Internet-browser. Hvor du finder indstillingerne, afhænger af, hvilken browser du anvender.
Hos Wauw Effekten bruges en logstatistik, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
Logstatistikken anvendes kun med det formål at optimere Wauw Effekten.
Ved afgivelse af en ordre via webshoppen vil vores system automatisk sende dig en e-mail, hvoraf det fremgår, hvilke varer du har bestilt. Her er der alene tale om en elektronisk kvittering for modtagelse af deres ordre. De skal være opmærksom på, at det automatiske svar (via e-mail) ikke er en juridisk bindende ordrebekræftelse, hvorved en aftale er indgået. Aftalen er først bindende, når du har modtaget endnu en bekræftelses mail med information om, at vi har, ved specialfremstillede påbegyndt fremstillingen og ved præfabrikeret vare afsendt disse.
Wauw Effekten modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og JCB.
Når du bestiller via webshoppen, trækkes betalingen på din konto, når varen afsendes. Ved køb af specialfremstillede varer trækkes betalingen, når ordren påbegyndes, hvilket betyder, at der ikke kan refunderes penge, når først arbejdet af din specialproducerede vare påbegyndes.
Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er incl. moms.
Wauw Effekten bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet/ydelsen, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid.
Wauw Effekten vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.
Ved returnering rettes henvendelse til og reklamationer sendes til:
Wauw Effekten
Ewaldsgade 6, 1.
8000 Aarhus C
Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.
Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.
Der gives 14 dages fuld returret på alle præfabrikerede varer købt i vores Webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.
Meddelelsen skal gives pr. mail på info@wauw-effekten.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standard fortrydelsesformular og sende med retur:
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:
Ordrenummer: ________________
Bestilt den __/__/__ og modtaget den __/__/__
Forbrugerens navn:
Forbrugerens adresse:
Forbrugerens underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
____________________ Dato: __/__/__
Varer undtaget fortrydelsesretten
Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:
· Specialfremstillede varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
· Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på …@….dk.
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg
Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus: https://kpo.naevneneshus.dk/
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform: http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du oplyse vores e-mailadresse.
Vi sender ballonpost med GLS med 1-2 dages leveringstid. GLS leverer mandag til fredag, men ikke lørdag, søndag og helligdage. Bestiller du mandag til torsdag inden kl. 15.00 vil leveringen som oftest være fremme dagen efter. Bestiller du fredag inden kl. 14.30 vil leveringen tidligst være fremme mandag. Vi sørger for at sende din bestilling i tide til den leveringsdato, der er ønsket ved bestilling. I gennemsnit når 95% af alle vores forsendelser frem til tiden. Vi kan derfor ikke give 100% garanti for levering på den ønskede dato. Ballonpost kan ikke fortrydes. Modtager vi ballonpost retur, fordi den er nægtet modtagelse eller ikke er afhentet i pakkeshop tager vi et håndteringsgebyr på 150 kr. Andre produkter, bestilt i samme ordre som ballonpost, sendes i samme pakke til samme leveringsadresse. Ellers skal der laves to forskellige ordrer.
Wauw Effekten tager forbehold for eventuelle afgiftsændringer, pris- og korrekturfejl, tekniske fejl, udsolgte varer og force majeure, herunder arbejdskonflikt, maskinnedbrud og mangler ved eller forsinkelse af leverancer fra underleverandører.
Vores produkter er ikke lavet til at komme i kontakt med fødevarer. Hverken direkte i kager eller i drinks. Træprodukterne er lavet i enten finer eller mdf og er derfor kun beregnet til indendørs brug og tåler ikke fugt.
Hvis vores produkter hænges op på væggen eller andre vertikale flader kan Wauw Effekten ikke stilles til ansvar, hvis de falder ned og knækker samt eventuelle skader dette påfører den flade hvor de rammer.
Køber har ansvaret for at sikre sig, at alle ord og navne indsendt i forbindelse med en ordre er stavet korrekt, da disse copy/pastes fra ordren, hvorfor Wauw Effekten derfor ikke kan stilles til ansvar for eventuelle stavefejl.
Vi gør vores bedste for at sikre os at vores produkter bliver leveret så perfekt som muligt men da både træ og akryl kan variere lidt i farve og struktur og kan derfor varierer lidt i udseende. Da vi skærer med laser kan det også forventes at der kan være sodning på produkterne.
Wauw Effekten bestræber sig som udgangspunkt på at leverer indenfor ca. 2-7 hverdage, ved præfabrikerede varer, medmindre andet er angivet. (Eksempelvis ved ønske om levering til en specifik dato, forudbestillinger o.l.)
Ved specialfremstillede varer/produkter fremstillet efter kundens ønsker, kan der være særlige leveringstider. For at se den specifikke leveringstid kan du ved “kassen” se den forventede tid.
OBS i travle perioder kan der forekomme en generel længere leveringstid.
Vi sender primært med PostNord men også med GLS og Danske Fragtmænd afhængig af behov.
Wauw-effekten gør sig unik ved at kunne levere 3 komplette og services i form af en eventkoordination service, en eventmanagement service og en eventdecorations service. Disse services kan bestilles separate eller i den kombination som giver bedst mening til dine behov.
Vi anbefaler at du gør brug af vores tilbud til et 15 minutters uforpligtet møde så vi kan tilbyde lige præcis det produkt, som vil give dit arrangement sig helt eget personlige og unikke præg.
